Напоминаем, что 01.04.2023 произошло объединение двух медицинских учреждений (Валдайской ЦРБ и Филиала №1 СЗОНКЦ им. Л.Г. Соколова ФМБА России) в единый Валдайский многопрофильный медицинский центр (Валдайский ММЦ).
Для сотрудников поликлиники, перешедших на работу в Валдайский ММЦ, в настоящее время возникла необходимость ведения записи на прием, оформления медицинской документации в новой медицинской информационной системе, что требует некоторого времени для адаптации и получения навыков ведения электронных записей в новом режиме. Более того, ряд врачей-специалистов в течение текущей недели отвлечены на проведение медицинской комиссии призывников и не могут вести прием в штатном режиме.
Параллельно завершению процесса объединению двух организаций в Валдайском ММЦ, стартовало формирование расписания приема врачей в электронном виде. Это необходимо чтобы пациент, желающий записаться на прием, не ожидал с началом работы поликлиники утром в «живой» очереди возможности записи в регистратуре, а приходил в поликлинику для получения карточки за 10-15 минут до согласованного времени приема.
К сожалению, в ряде случаев возникает недопонимание со стороны пациентов, привыкших к работе регистратуры в режиме «живой очереди», из-за чего в утренние часы создается напряженный режим работы и увеличивается время ожидания пациентов.
Информируем Вас, что в настоящее время режим записи на консультацию через портал «Госуслуги» не работает, поскольку такая запись ранее осуществлялась в Валдайской ЦРБ, имеющей подчиненность по линии Министерства здравоохранения Новгородской области, а Валдайский ММЦ является структурным подразделением СЗОНКЦ им. Л.Г. ФМБА России.
Информация о записи на консультацию представлена на нашем сайте в разделе «Пациентам»-«О записи на прием»-«Запись в поликлинику» https://valdai.med122.ru/o-zapisi-na-priem-v-polikliniku/
В настоящее время для пациентов доступны три варианта записи на прием:
- Очно при личном обращении в регистратуру поликлиники. Просим пациентов при оформлении предоставлять в регистратуру документы (паспорт, полис, СНИЛС) для проведения их сверки с данными вновь созданных медицинских карт.
- По телефону: регистратура взрослого (8-816-662-13-27) и детского (8-816-662-16-16) отделений https://valdai.med122.ru/contact/
- Через «Личный кабинет пациента». Функция записи к специалисту является лишь одной из функций личного кабинета. Авторизация через портал «Госуслуги» позволяет осуществлять сохранность персональных данных пациента, обеспечивая идентификацию пациента и конфиденциальность предоставляемой информации. Зарегистрировавшись в личном кабинете, вы сможете просматривать историю своих обращений, результаты проведенных анализов, исследований и консультаций, а также впоследствии получать возможность распечатывания данных, заверенных электронной подписью.
Обращаем Ваше внимание, что в разделе «Запись к врачу» необходимо в левом верхнем углу страницы выбрать «ВАЛДАЙ – ЗАПИСЬ К ВРАЧУ», написанную белыми буквами на красном фоне. В этом случае, Вы перемещаетесь на актуальное расписание приема врачей в поликлинике Валдайского ММЦ и можете заранее выбрать удобное время и дату посещения врача.
Просим вас принять во внимание, что публикация расписания осуществляется на две недели вперед, для создания возможности выбора удобного времени посещения поликлиники. В текущем режиме идет увеличение количества электронных талонов приема пациентов, запланировано их размещение в полном объеме с 15.04.2023.
Дополнительно, администрацией Валдайского ММЦ проводится работа по внедрению еще трех вариантов записи на прием:
- Для удобства пациентов запланировано подключение к данной работе сотрудников колл-центра основной площадки СЗОНКЦ им. Л.Г. Соколова в Санкт-Петербурге. Подключение колл-центра позволит использовать возможности многоканальной телефонной линии, что позволит кратно увеличить доступность записи на прием по телефону. О начале работы колл-центра будет размещена дополнительная информация на нашем сайте и в социальной сети «В Контакте».
- В настоящее время заканчиваются работы по монтажу, настройке и интеграции системы «Электронная очередь» в поликлинике Валдайского ММЦ. Данная система позволит осуществлять регистрацию прибывающих в поликлинику пациентов, их маршрутизацию по кабинетам и, при необходимости, возможность комфортного пребывания в зонах ожидания, отслеживая очередность приема врачом на информационных мониторах и планшетах у кабинетов.
При вводе в эксплуатацию подробная инструкция о пользовании системой «Электронной очереди» будет заранее представлена на нашем сайте. Для удобства взаимодействия с системой и оказания помощи пациентам Администратор регистратуры будет помогать посетителям и обучать их ее использованию.
- Возможность внедрения записи на прием непосредственно через портал Госуслуги в настоящее время рассматривается администрацией и техническими службами центра.
Внедрение всех указанных систем в полном объеме позволит существенно уменьшить пиковую нагрузку в утренние часы работы регистратуры, снизить время ожидания пациентов и избегать очередей при прохождении консультаций.
Администрация Валдайского ММЦ приносит извинения за возможные временные неудобства, возникшие в процессе начала функционирования систем записи на прием. Надеемся, что полноценное внедрение всех описанных ранее вариантов записи на прием позволит сэкономить время наших пациентов и сделать посещение поликлиники более комфортным.
Мы открыты ко всем предложениям по улучшению работы учреждения и стремимся к максимально конструктивному диалогу с нашими пациентами.